OSTOEHDOT

 

YLEISTÄ

Nämä ostoehdot tulevat sovellettaviksi, kun teet tilauksia www.linengirls.com verkkosivuilla. Kuluttajana asemaasi turvaa kuluttajansuojalain säännökset.

 

OSAPUOLET

”Myyjänä” toimii Ho Creative, jäljempänä ”Linengirls”, ”minä” tai ”me”. ”Ostaja” on henkilö, joka on merkitty tilauksessa ostajaksi, jäljempänä ”sinä”, ”te”, ”kuluttaja” tai ”asiakas”.

 

Tietoa yrityksestä:

  • Yrityksen nimi: Ho Creative
  • Yrittäjä: Thi Ho
  • Y-tunnus: 3108611-8
  • ALV-rekisterinumero: FI31086118
  • Osoite: Taidemaalarinkatu 8 B 27, 00430, Helsinki, Suomi

Yhteydenotto:

 

HENKILÖTIEDOT

Käsittelemme henkilötietojasi luottamuksellisesti. Lisää henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuoja osiosta (linkki).

 

TILAAMINEN VERKKOKAUPASSA

Tilausprosessin kannalta voidaan jakaa meidän tuotteet kahteen ryhmään, mittatilausvaatteisiin ja valmisvaatteisiin (valmisvaatteisiin kuuluu PREMIUM valmismallisto ja Sample / II-laatu tuotteet). Mittatilausvaatteiden tilausprosessi eroaa huomattavasti valmisvaatteiden ostoprosessista. Alla nopea tilausprosessin kuvaus mittatilausvaatteille ja valmisvaatteille.

 

Mittatilausvaatteiden tilausprosessi

Mittatilausvaatteita voi tilata vain tiettyinä ajankohtina (yleensä 1,5-2kk välein) josta infoamme meidän sivuilla ja Instagramissa. Tilauspäivänä otamme mittatilauksia vastaan kunnes ompelukiintiömme on täynnä, jonka jälkeen suljemme mittatilauksien vastaanoton ja aloitamme mittatilausvaatteiden ompelun. Mittatilauspäivien ulkopuolella emme normaalisti ota mittatilauksia vastaan – mutta voit tiedustella jos onkin peruutuspaikkoja vapaana.

  • Valitse haluamasi mittatilaustuote
  • Syötä sinun vartalonmitat, valitse kankaan sävy ja tarvittaessa ruksaa haluamasi muokkaukset ja lisäykset. Voit myös lyhyesti kirjoittaa, minkälaisen vaatteen haluat / antaa valmiin vaatteen mitat / mitä haluaisit meidän huomioivan kun toteutamme vaatteesi (esimerkiksi jos sinulla on normaalia leveämmät hartiat, lyhyt selkä, haluat tyköistuvamman vaatteen, ym ym).
  • Lisää tuote ostoskoriin
  • Valitse toimitustapa
  • Syötä postitustietosi
  • Tarkista tilauksesi, kiinnitä erityisesti huomiota syöttämiisi mittoihin ja muokkauksiin
  • Hyväksy ehdot ja lähetä tilaus
  • Tarkistamme tilauksesi ja mikäli pystymme toteuttamaan vaatteesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen maksutietoineen Instagram chatin kautta TAI sähköpostiisi, jos sinulla ei ole Instagram tiliä
  • Huomioithan, että tilausten purkuun ja tilausvahvistusten lähettämiseen saattaa mennä muutamasta tunnista vuorokauteen. Jos meistä ei kuulu mitään 24h jälkeen kun olet tehnyt tilauksen, otathan meihin yhteyttä
  • Tarkista huolellisesti, että meidän lähettämässä tilausvahvistuksessa on kaikki tiedot oikein. Tämän jälkeen voit siirtyä tekemään maksun. Huomioithan, että kun olet tehnyt maksun, on tilauksesi vasta sitova. Jos päätät sittenkin olla tilaamatta, lähetäthän meille viestiä niin tiedämme vapauttaa ompelupaikkasi seuraavalle asiakkaalle

Toimitusaika mittatilausvaatteille on ilmoitettu verkkosivuilla, tilausvahvistus viestissä ja meidän Instagram tilillä. Normaali toimitus on yleensä 1-2 kuukautta tilauksesta, omatoimituksella pystymme toimittamaan aikaisemmin – omatoimituksesta sovitaan aina asiakkaan kanssa erikseen.

 

Valmisvaatteiden tilausprosessi

  • Valitse haluamasi valmisvaate
  • Lisää tuote ostoskoriin
  • Syötä postitustietosi
  • Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein
  • Hyväksy ehdot ja lähetä tilaus
  • Lähetämme sinulle tilausvahvistuksen maksutietoineen Instagram chatin kautta TAI sähköpostiisi, jos sinulla ei ole Instagram tiliä
  • Tarkista, että meidän lähettämässä tilausvahvistuksessa on kaikki tiedot oikein. Tämän jälkeen voit siirtyä tekemään maksun. Huomioithan, että kun olet tehnyt maksun, on tilauksesi vasta sitova. Jos päätät sittenkin olla tilaamatta, lähetäthän meille viestiä niin tiedämme peruuttaa tilauksesi

Toimitusaika: PREMIUM valmisvaatteet ja Sample / II-laatu vaatteet ovat Suomessa (ellei toisin mainita) ja ovat heti toimitettavissa 1-3 arkipäivän toimitusajalla.

 

TILAUKSESI KÄSITTELY

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, tarkistamme että tilauksesi on kunnossa ja että pystymme toteuttamaan ja toimittamaan tilaamasi vaatteet.

  • Jos pystymme toteuttamaan tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen Instagram chattiin tai, jos sinulla ei ole Instagram tiliä, sinun sähköpostiin. Lue tilausvahvistus huolellisesti läpi ja tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein ennen kuin teet maksun.
  • Jos emme pysty toteuttamaan tilaustasi, lähetämme sinulle siitä mahdollisimman pian viestiä Instagram chattiin / sähköpostiisi.

HUOM! Tehtyäsi tilauksen sivuillamme tilaus ei ole vielä sitova. Koska valtaosa vaatteistamme ovat mittatilausvaatteita, saattaa hinta tuotteelle vielä muuttua tilauksesi teon jälkeen johtuen mahdollisista lisäyksistä / muokkauksista / toiveistasi. Kun olemme tarkistaneet tilauksesi, lähetämme sinulle viimeisen hinnan tilauksellesi – voit tässä vaiheessa joko hyväksyä tai hylätä tilauksen. Maksun jälkeen on tilauksesi vasta sitova.

Pidätämme oikeuden perua tilauksesi tai osan siitä, jos tilaamaasi vaatteeseen tarvittava kangasmäärä on päässyt loppumaan. Jos kangas on loppunut eikä saada lisää kyseistä sävyä, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi jolloin voit vaihtaa kankaan sävyä tai perua tilauksen.

 

MAKSUTAVAT

Meille voi maksaa ainoastaan tilisiirtona Nordea Suomi pankkitiliin – meille ei voi maksaa luottokortilla, debit kortilla, käteisellä, osamaksulla tai millään muulla maksutavalla tai maksuvälineellä.

Tämä siitä syystä, koska valtaosa vaatteistamme ovat mittatilaustuotteita ja meidän pitää katsoa tarkasti läpi, mitä asiakkaat ovat tilanneet ja minkälaisilla muokkauksilla ja toiveilla ennen kuin hyväksymme tilauksen. Jos pystymme toteuttamaan vaatteen, lähetämme tilausvahvistuksen ja maksutiedot maksua varten joko Instagram chattiin tai, jos sinulla ei ole Instagram tiliä, sähköpostiisi.

Kaikki hinnat sivuillamme sisältävät Suomen arvonlisäveron. Tilausvahvistus sisältää tiedon kaikista tilaukseen liittyvistä maksuista kuten hintaerittely tuotteelle, postimaksut, arvonlisäveron osuus ym.

 

Virheellinen hinta

Niissä harvoissa tapauksissa kun tuotteen hinnassa on merkittävä näppäilyvirhe, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme vaatteen oikean hinnan. Virheellisissä hinnoissa pidätämme oikeuden muuttaa, poistaa tai hylätä tilaus vaikka tilausvahvistus on jo lähetetty.

 

TOIMITUSTAVAT

Tuotteiden toimitus tapahtuu tilausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla. Meillä on vaihtoehtoina normaali postitoimitus ja ”omatoimitus”. Omatoimitus koskee ainoastaan mittatilausvaatteita. Huomioithan, että postitamme vasta kun maksusuoritus näkyy meillä.

  • Suomen sisällä pakettejamme toimittaa Suomen Posti
  • EU alueella Suomen Posti ja heidän kumppaniverkosto
  • EU ulkopuolella valitsemamme kuriiripalvelu (DHL, FedEx, kansainvälinen posti ym). Ota meihin yhteyttä jos haluat toimituksen EU-ulkopuolelle – käytännössä pystymme toimittamaan ympäri maailmaa mutta meidän pitää katsoa toimitusaika ja toimituksen hinta paketillesi

Kannamme riskin tuotteen vahingoittumisesta tai katoamisesta siihen asti, kunnes paketti on luovutettu asiakkaalle.

 

TOIMITUSAIKA

Huomioithan, että kaikki toimitusajat ovat arvioita – teemme parhaamme että toimitusajat pitävät paikkansa, mutta joskus toimitus syystä tai toisesta myöhästyy. Syitä myöhästymiselle on monta, esimerkiksi:

  • Mittatilausvaatteet tehdään 100% käsityönä asiakkaan mittojen ja toiveiden mukaan ja jotkut vaatteet ovat haasteellisempia ja aikaavievämpiä toteuttaa kuin toiset
  • Käsityössä sattuu ja tapahtuu, kangasvioista kankaan kutistumisiin. Myös inhimisilliset virheet kuten mittausvirheet (sekä meidän että asiakkaiden) ja väärinkäsitykset toteutuksessa voivat viivästyttää. Laadunvalvoja (itse yrittäjä) tarkistaa kaikki vaatteet yksitellen läpi pienimpiä yksityiskohtia myöten ja hyväksyttää vaatteen ennen kuin se lähetetään asiakkaalle. Niissä tapauksissa kun vaate ei vastaa laatukriteerejä, asiakkaan mittoja tai toiveita, vaate joko muokataan, korjataan tai erityisissä tapauksissa tehdään kokonaan uusi asiakkaalle (oman harkintamme mukaan)
  • Logistiikkayritysten kuljetusviiveet
  • Muut ennalta arvaamattomat ja ylitsepääsemättömät Force Majeure esteet (lakko, sääolosuhteet, sota, mellakat, pandemia ym)

Jos toimitus myöhästyy alkuperäisestä aikataulusta, tiedotamme siitä niin pian kuin suinkin.

 

VAIHTO-, PALAUTUSOIKEUS JA REKLAMAATIO

Tarkistathan tuotteet mahdollisimman pian vastaanotettuasi paketin, että paketin sisältö vastaa tilaustasi ja että kaikki vaatteet ovat ehjiä, virheettömiä ja ilman puutteita. Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut, tai vaate / vaatteen mitat / istuvuus ei vastaa tuoteselostusta / tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Lisää tietoa vaihto, palautus ja reklamaatiosta löydät tästä.

 

ERIMIELISYYDET JA RIIDANRATKAISU

Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan kaikki riidat ensisijaisesti keskenään. Kuluttajana voit kuitenkin aina viedä riidan kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Kaikki riidat on ratkaistava Suomen lainsäädännön mukaisesti. Jos asiaa joudutaan käsittelemään tuomioistuimessa, asia ratkaistaan Suomen käräjäoikeudessa.

 

 

Viimeisin päivitys: 18.11.2024